¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos es de 1 a 5 días laborables desde que se realiza el pedido (la cantidad de horas dependerá de la distancia desde nuestra central a la ubicación establecida para entregar el pedido). Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes Guatex.

Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

No disponemos de cobertura en Zonas Rojas.

¿Cuál es el coste del envío?

El envío es gratuito en compras mayores a Q.1,000.00 a toda la República de Guatemala, en compras menores el costo de envío puede variar dependiendo de la distancia y el tipo de producto.

¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera del país?

Por el momento no está disponible esta opción. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo info@Intersecom.com y buscaremos mejor la forma de hacerte llegar tu pedido.

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijen una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.

Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo info@intersecom.com

¿Puedo recoger mi pedido en alguna de las sucursales?

Sí, puedes recoger tu pedido sin costo alguno en una de nuestras tiendas, puedes ver aquí las ubicaciones. El horario de recogida es de lunes a sábado de 09:00 horas a 18:00 horas. Lleva contigo el correo de confirmación de tu compra, documento personal de identificación (DPI) y pregunta a cualquiera de nuestros dependientes.

CAMBIOS

¿Qué debo hacer para cambiar un artículo?

Los cambios de cualquier producto adquirido en nuestra tienda, no están disponibles, salvo en circunstancias especiales:

•      Que el producto enviado se encuentre en mal estado.
•        Que hayas recibido un producto distinto al que compraste.

 Podrás solicitar el cambio de dicho producto comunicándote con nosotros al correo electrónico soporte@intersecom.com y en este caso solo deberás cubrir el 50% de los gastos de envío.

Intersecom se reserva el derecho de rechazar los cambios que no cumplan los requisitos anteriormente descritos.

DEVOLUCIONES

Las devoluciones no están disponibles, únicamente el cambio de los productos en caso de que tu pedido haya llegado dañado o sea distinto al que adquiriste.