Términos y condiciones de compra
Esta tienda es operada por Intersecom. Podés contactarnos en ventas@intersecom.com, por WhatsApp al +502 7725 5122 o en nuestras sucursales.
Productos, precios y disponibilidad
Los precios se muestran en quetzales (GTQ). Revisá el modelo, las características, la cantidad y el total antes de enviar tu pedido. La disponibilidad puede cambiar; si surge un faltante o una discrepancia, te contactaremos para acordar una solución antes del despacho. No sustituimos productos ni modificamos el importe sin tu conformidad.
Pedidos y pagos
El pedido se registra al completar la compra en Hostinger Ecommerce. Su recepción no equivale a confirmar que está pagado o despachado. Los pagos manuales requieren verificación por Intersecom. Utilizá únicamente los métodos e instrucciones que aparecen al finalizar la compra o que te confirmemos por nuestros canales de atención. Si necesitás corregir o cancelar un pedido, contactanos con su número antes del despacho.
Envío
La tarifa de envío a domicilio dentro de Guatemala es de Q55 por pedido. El importe debe aparecer en el resumen antes de confirmar. La fecha y la cobertura de entrega se coordinan según el destino y la disponibilidad del producto y del transporte. Cualquier condición especial debe informarse y aceptarse antes del despacho. Para recoger en una sucursal, consultá disponibilidad y coordinación con nuestro equipo.
Confirmación y consultas
Conservá el número de pedido, el comprobante de pago y la factura. Si no recibís confirmación o encontrás un error, escribinos antes de repetir el pago. Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable en Guatemala.
Política de privacidad
Datos utilizados
Para gestionar una compra tratamos los datos que ingresás, como nombre, correo, teléfono, dirección de entrega y detalles del pedido. La tienda utiliza almacenamiento del navegador para mantener el carrito. Hostinger presta servicios de alojamiento y Ecommerce; los proveedores de pago y transporte intervienen cuando son necesarios para procesar tu compra y entrega.
Finalidad y acceso
Usamos la información para atender consultas, registrar y dar seguimiento a pedidos, coordinar pagos y entregas, emitir documentos y atender garantías. No ingresés números de tarjeta ni claves bancarias en mensajes de WhatsApp o formularios de consulta; los datos de pago deben proporcionarse únicamente en la página del proveedor correspondiente.
Medición publicitaria opcional
Si aceptás la medición publicitaria, utilizamos Meta Pixel para informar a Meta sobre visitas a páginas y clics hacia WhatsApp, medir el rendimiento de nuestros anuncios y mejorar su relevancia. Meta puede recibir datos técnicos de conexión y del navegador y usar cookies. Podés rechazar esta medición o cambiar tu elección desde el botón Cookies de la página. Comprar y recibir atención no depende de aceptarla. Esta integración no envía el texto de tus mensajes de WhatsApp ni confirma como pagados los pedidos pendientes de verificación.
Comunicaciones y conservación
Las comunicaciones promocionales son opcionales y podés solicitar que dejemos de enviártelas. Conservamos la información durante el tiempo necesario para gestionar la compra, su respaldo y las obligaciones aplicables. El acceso debe limitarse a quienes necesitan atender el servicio.
Consultas sobre tus datos
Podés solicitar información, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a ventas@intersecom.com. Evaluaremos tu solicitud y las obligaciones de conservación aplicables; podremos pedir información proporcionada para verificar tu identidad. Los enlaces a servicios externos se rigen también por sus respectivas políticas.
Devoluciones, reembolsos y garantías
Si tu pedido llega con un problema
Si recibís un producto distinto, incompleto, dañado o con una falla, contactanos lo antes posible con el número de pedido o factura, una descripción del problema y, cuando sea útil, fotografías. Conservá el producto, sus accesorios y el embalaje disponible para facilitar la revisión y el transporte.
Revisión y solución
Te indicaremos cómo entregar o enviar el equipo para revisión. Según el caso, la garantía informada para el producto y los derechos aplicables, corresponderá reparación, cambio, reposición o devolución. Informaremos el procedimiento, los costos que legalmente correspondan y el plazo estimado de atención. No se aplican restricciones que reduzcan derechos irrenunciables del consumidor.
Cancelaciones y reembolsos
Para solicitar una cancelación o devolución, escribinos antes de enviar el producto por tu cuenta. Si procede un reembolso, confirmaremos el importe, el medio y el plazo de procesamiento; estos pueden depender del método de pago y la entidad financiera. No publiques datos bancarios en comentarios ni redes sociales.
Alcance de la garantía
El período y las condiciones de garantía dependen del producto y deben informarse en la compra. El desgaste normal o daños por uso indebido pueden requerir una evaluación distinta de una falla de origen. Cada solicitud se revisará con su documentación y conforme a la normativa aplicable. Para consultas: ventas@intersecom.com o WhatsApp.